AI 编写 SOP：把高手经验变成团队流程

## 适用场景

适合重复交付、客户服务和运营流程。高质量 SOP 需要现场经验、异常分支和验收标准，不能只生成理想步骤。

## 三步工作法

### 步骤 1：访谈实际操作者

记录触发条件、输入、每一步判断、工具、输出和常见异常。

### 步骤 2：生成分支流程

让 AI 把正常路径和异常路径分别写清，标注升级条件。

### 步骤 3：用新人试跑

让未参与编写的人按 SOP 完成任务并记录卡点，再迭代。

## 可直接复制的 Prompt

> 根据以下操作访谈生成 SOP。包含适用范围、前置条件、角色责任、编号步骤、判断分支、异常处理、完成标准和版本记录。所有需要经验判断的地方必须写成可观察条件。

## 进阶技巧

- 关键步骤配截图或示例

- SOP 必须有负责人和复审周期

- 流程变化时同步更新培训材料

## 交付前检查

- 新人能否独立执行

- 异常是否有升级路径

- 完成标准是否可验证

## 预期效果

把个人经验沉淀为可培训、可检查、可持续改进的团队资产。

## 使用边界

AI 负责整理、扩展和检查，人仍然负责事实准确性、业务判断、隐私保护与最终发布。涉及个人信息、商业机密、财务、法律或安全内容时，只能使用组织批准的工具和脱敏材料。